Conversaciones Efectivas

 

¿Y si hacemos una pausa antes de iniciar una conversación?

¿Alguna vez te pasó que terminaste una conversación y sentiste que no habías logrado decir lo que realmente querías? ¿O que la otra persona se quedó con un mensaje muy diferente al que intentabas transmitir?

Hay conversaciones que nos cuestan. Será por miedo a provocar algo que no queremos, de generar un conflicto, de no ser comprendidos o simplemente porque no encontramos las palabras adecuadas.

Y muchas veces nos lanzamos a conversar sin detenernos a pensar qué queremos comunicar y qué esperamos lograr.

¿Y si antes de esa conversación hiciéramos una pausa?

Una pausa para organizar nuestras ideas y hacernos algunas preguntas:

• ¿Qué quiero decir? Identificar aquello que realmente necesito expresar.

• ¿Qué quiero lograr? Aclarar una situación, expresar una preocupación, hacer un pedido o construir un acuerdo.

• ¿Qué deseo que la otra persona escuche? Pensar cuál es el mensaje más importante que quisiera transmitir.

• ¿Cómo puedo comunicarlo mejor? Elegir las palabras, el tono y la manera de expresarme para facilitar la comprensión.

Pero hay algo más que muchas veces olvidamos: el contexto también comunica.

No es lo mismo conversar cuando estamos apurados, cansados o enojados que hacerlo en un momento de tranquilidad. Elegir el lugar, buscar el momento oportuno y observar nuestro estado de ánimo y el de la otra persona puede hacer una gran diferencia.

¿Y qué pasa si el otro no está dispuesto a escuchar en ese momento?

Quizás también necesitemos aprender a reconocer cuándo no es el momento adecuado. No siempre la otra persona tiene la disponibilidad emocional, el tiempo o la disposición para conversar.

En lugar de insistir, podemos proponer encontrarnos en otro momento, acordar un espacio para conversar y darle la oportunidad de prepararse.

Porque a veces, postergar una conversación no significa evitarla, sino crear mejores condiciones para que suceda.

Y cuando finalmente conversamos, aparece otro desafío: ¿cómo sabemos que el otro comprendió lo que quisimos decir?

Muchas veces damos por sentado que porque dijimos algo, el otro lo entendió de la misma manera.

Cuando existe confianza, podemos preguntar: «¿Con qué te quedaste de lo que conversamos?» o «¿Cómo interpretaste lo que quise transmitirte?».

Esta pequeña pregunta puede abrir una oportunidad enorme para aclarar, comprender y evitar malos entendidos.

Claro que no todas las conversaciones nos permiten hacerlo de la misma manera. No es igual conversar con un jefe que con nuestra pareja, un hijo o un amigo. Cada vínculo tiene sus particularidades y requiere encontrar la forma adecuada de comunicarnos.

Pero hay otra pregunta que me gustaría dejarte: ¿qué pasaría si, en esa conversación, escucharas algo que no esperabas?

Quizás una opinión diferente, una emoción que desconocías, una interpretación que nunca habías considerado o una respuesta que no coincide con tus expectativas.

¿Estarías dispuesto a escucharla?

Preparar una conversación no significa anticipar las respuestas del otro ni intentar conducirlo hacia lo que nosotros queremos escuchar.

También implica llegar con apertura, curiosidad y disposición para descubrir una mirada diferente de la nuestra.

A veces estamos tan concentrados en lo que queremos decir que olvidamos dejar espacio para lo que el otro necesita expresar.

No podemos controlar lo que la otra persona piensa, siente, escucha o decide hacer con nuestras palabras. Pero sí podemos hacernos responsables de cómo elegimos conversar y de nuestra disposición para escuchar.

Y quizás una conversación efectiva no sea aquella en la que logramos que el otro piense como nosotros, sino aquella en la que conseguimos expresarnos con claridad, comprender otras perspectivas y abrir nuevas posibilidades.

Hoy te propongo una pausa…

Pensá en esa conversación que tenés pendiente o que venís postergando.

Antes de iniciarla, regálate unos minutos para preguntarte:

¿Qué quiero decir? ¿Qué quiero lograr? ¿Es este el momento adecuado? ¿Estoy dispuesto a escuchar algo diferente de lo que espero?

Quizás no puedas elegir el resultado de esa conversación, pero sí podés elegir cómo prepararte para ese encuentro.

Porque a veces, una pequeña pausa antes de hablar puede transformar una conversación… y también un vínculo.

Entre pausas… podemos descubrir que conversar no es solamente hablar, sino también estar dispuestos a escuchar.